Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.2.2017 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Uudet juuret -verkkokaupan tuotteita myy Monikulttuurikeskus Saaga. 
Y-tunnus 2297459 - 4.

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti verkkokaupan kotisivuilla www.uudetjuuret.bigcartel.com ostoskorin kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti, ja niitä käytetään vain tilauksen toimitukseen tai tilauksessa mahdollisesti ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Mikäli et pysty käyttämään luottokorttia maksutapana (kts. kohta ”Maksutavat”) voit tehdä tilauksen sähköpostin välityksellä ([email protected]) käyttäen maksutapana tilisiirtoa ennakkomaksuna. Ilmoita tilauksen yhteydessä nimesi, yhteystietosi, tilaamasi tuotteet ja niiden kappalemäärä. Sähköpostivahvistuksessa saat maksuohjeet. Tilauksesi käsitellään kun maksusuoritus näkyy pankkitilillämme.

Tilausvahvistus

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden mahdolliset postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa maksujenvälityksen toteuttaa Stripe. (www.stripe.com)  Stripe on finanssivalvonnan alainen maksulaitos joka toimii maksupalveluntarjoajana kauppiaille. Stripen tiedonsiirto ja rahaliikenne ovat SSL-suojattuja, kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Voit maksaa ostoksesi VISA, MasterCard tai American Express – luottokorteilla.

Mikäli et voi käyttää luottokorttia, maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna. (Kts. kohta ”Tilaaminen.”) Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Ennakkomaksusuoritukset osoitetaan tilausvahvistuksessa ilmoitetulle pankkitilille.

Muissa tapauksissa otathan yhteyttä sähköpostiin ([email protected]), niin muista maksutavoista voidaan sopia.

Toimitusaika

Käsittelemme tilauksen maksusuorituksen jälkeisenä työpäivänä. Jos maksutapana on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Käsittelemme tilauksesi maksusuoritusta seuraavana työpäivänä, lähetämme tuotteet 1-5 työpäivän sisällä. Emme vastaa Postin toiminnan tai ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästymisen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tilatessasi tuotteet Suomeen toimituskulut sisältyvät tuotteen hintaan. Suomen ulkopuolelle tilatessasi toimituskulut eivät sisälly tuotteen hintaan. Toimitamme tilaukset kirjeenä, kirjeen toimitusmaksu ulkomaille on 3€ (koru).

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Halutessasi palauttaa tilaamasi tuotteet, ilmoita palautuksesta osoitteeseen [email protected] Lähetä tuotteet takaisin alkuperäispakkauksessa tai sitä vastaavassa pakkauksessa 14 vuorokauden sisällä niiden vastaanottamisesta. Liitä palautuksen mukaan pankkitilinumerosi, kopio saamastasi tilausvahvistuksesta sekä palautuksen syy. Palautuskustannuksista vastaa asiakas.

Palautusosoite:

Littlebit Design
Kyminväylä 2 i
45700 Kuusankoski

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on vastaanotettu, tuotteet on tarkastettu ja palautus on hyväksytty, rahat palautetaan pankkitilillesi. Jos palautettu tuote ei ole uutta vastaavassa kunnossa, ei tuotteen hintaa palauteta.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen [email protected].

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Uudet juuret -verkkokauppa käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.